Sélectionnez le thème de votre question. Si vous ne trouvez pas la question correspondant à votre recherche, contactez-nous via le formulaire de contact : https://www.cmgsportsclub.com/contact

Invitations & Parrainage

Adhérent

Combien d’invitations puis-je envoyer dans le cadre de mon abonnement annuel ?

Vous disposez de 10 invitations/an. Pour envoyer vos invitations, rendez-vous sur : https://pasdexcuse.fr/parrainage

Comment inviter et parrainer un ami ?

Pour inviter et parrainer un ami, rendez-vous sur https://pasdexcuse.fr/parrainage . Votre ami(e) recevra une invitation par email avec un code à remettre à l’accueil lors de sa venue en club. Si votre filleul ne présente pas l’invitation avec le code barre, le parrainage ne pourra pas être pris en compte.

Quels sont les avantages du parrainage ?

Pour le parrain : un filleul inscrit équivaut à un mois d’abonnement offert, dans la limite de 6 mois offerts par an. Aucune démarche à suivre, dès lors que le parrainage est validé, le report de l’abonnement se fait automatiquement.

Pour le filleul : il/elle bénéficie de l’offre commerciale en cours (réduction sur l’abonnement annuel par exemple).

Quelles sont les conditions du parrainage ?

Chaque adhérent, ayant un abonnement de 12 mois ou plus, peut parrainer un proche.
Le filleul doit se présenter en club dans un délai de 30 jours post réception de l’email #pasdexcuse.
Si le filleul s’abonne dans les 30 jours, le parrain et le filleul sont éligibles au parrainage : l’offre commerciale en cours pour le filleul, un mois offert pour le parrain, dans la limite de 6 mois offerts (soit 6 parrainages/an).

Est-il possible de cumuler les parrainages ?

Si vous avez déjà été parrainé, vous ne pouvez cumuler deux offres de parrainage consécutives : il doit y avoir une période de 6 mois entre les deux abonnements.

Non adhérent

Comment bénéficier d’une invitation ?

Deux possibilités. Vous remplissez le formulaire de séance d’essai : https://www.cmgsportsclub.com/seance-offerte , un de nos conseillers prendra contact avec vous ou vous profitez d’une invitation envoyée par un parrain, déjà adhérent.

Combien d’invitations puis-je utiliser dans l’année ?

Vous pouvez profiter de 2 invitations/an, à raison de 6 mois entre les 2 invitations.

Abonnements

Que m’offrent les droits d’accès ?

Les droits d’accès sont obligatoires dans le cadre d’un premier abonnement, ils sont de 84€. Ils couvrent diverses prestations : la carte d’adhérent, le programme personnalisé d’accompagnement Start, la presse dans les clubs, les remises promotionnelles auprès de nos partenaires...

Comment profiter du meilleur tarif ?

Avant de souscrire votre abonnement en club, renseignez-vous auprès de votre comité d’entreprise, association sportive ou COS. Des tarifs privilégiés sont proposés (jusqu’à 20% offerts) et vous pouvez les cumuler avec l’offre promotionnelle en cours. De plus, les droit d’accès de 84€ sont offerts.

Les personnes âgées entre 15 et 25 ans et de + de 60 ans bénéficient d’un tarif préférentiel. Pour en savoir plus sur nos tarifs et offres rendez-vous vite sur : https://www.cmgsportsclub.com/abonnements

Quelles sont les différentes modalités de paiement ?

Deux modalités de paiement sont possibles pour les abonnements mensuels : paiement comptant et prélèvement mensuel. Vous pouvez également choisir un paiement à la séance, grâce au MyPass. Pour en savoir plus sur nos tarifs et offres rendez-vous vite sur : https://www.cmgsportsclub.com/abonnements/tarifs

Comment souscrire à un abonnement ? Quels sont les documents nécessaires ?

Il y a 3 façons de souscrire un abonnement : en club, sur notre site, via votre CE ou via notre service clients.
En club, les pièces demandées sont : une pièce d’identité et un moyen de paiement : chèque ou CB pour règlement en plusieurs fois.

Sur le site, vous devez saisir le formulaire avec votre RIB et vous récupérez votre carte d’adhérent dans le club de votre choix.

Pour le CE, grâce auquel vous bénéficiez de tarifs privilégiés, veuillez vous rapprocher de votre CE.

Via le service clients, une fois l’inscription réalisée, vous devez vous rendre en club avec les pièces justificatives (pièce d’identité, mail de confirmation)

Est-il possible de souscrire un abonnement uniquement au BoxingClub by Brahim Asloum ?

Vous pouvez souscrire un abonnement annuel à 100€/mois. Vous avez également la possibilité de souscrire un abonnement Pure (150€/mois) qui vous donne accès au BoxingClub ainsi qu’à l’ensemble du réseau CMG Sports Club en illimité. Pour plus d’informations : http://boxingclub.fr/tarifs

Est-il possible de souscrire un abonnement CrossFit ?

Vous pouvez souscrire un abonnement Pure (150€), celui-ci vous donne accès à l’ensemble du réseau CMG Sports Club en illimité. Pour plus d’informations : http://www.crossfitxiii.fr/box-crossfit-xvii/reservations

La date de souscription est-elle la date de début de l’abonnement ?

Oui, la date de souscription d’abonnement est le début de votre abonnement.

Est-il possible de transférer son abonnement à une tierce personne ?

Non, il n’est pas possible de céder ou prêter son abonnement, celui-ci étant nominatif.

J’ai un abonnement One et souhaiterais passer en Waou ou Pure : comment faire ?

Vous pouvez effectuer une demande d’upgrade directement en club, et vous paierez le complément d’abonnement.

J’ai un abonnement Pure et souhaiterais changer pour un Waou ou One

Il n’est pas possible de changer pour un abonnement inférieur.

Est-il possible de rompre l’abonnement et d’arrêter les prélèvements ?

Non, sauf si votre abonnement a été souscrit sur internet par prélèvement mensuel, auquel cas vous devez vous acquitter des pénalités (25% des mois restants si votre abonnement a moins d’un an), pour motifs liés à l’assurance (cas de forces majeures définies dans les conditions de l’assurance).

Quelle est la démarche à suivre si je perds ma carte d’adhérent ?

L’accès à nos clubs ne se fait que sur présentation de la carte d’adhérent. Si vous l’avez perdue, vous pouvez effectuer un renouvellement auprès de l’accueil de votre club, un service facturé 15€.

Avantages liés à l’abonnement

Dans le cadre d’un premier abonnement :

Quelles sont les offres éligibles au remboursement ?

Les offres de remboursement sont uniquement valables sur les abonnements annuels. Sont exclus de cette promotion les offres tarifs Jeune, Étudiant, IMAGINE R, ISIC et Senior et tout autre tarif remisé.

Comment faire sa demande de remboursement ?

Suite à la souscription de votre abonnement, rendez-vous sur www.pasdexcuse.fr , rubrique « OFFRE 1ER ABONNEMENT ». Complétez le formulaire d’inscription en ligne et renseignez vos coordonnées bancaires pour percevoir votre remboursement.

Quelle est la date limite pour effectuer sa demande de remboursement ?

La date limite de saisie de la demande de remboursement est mentionnée dans les modalités de l’offre promotionnelle en cours.

Quel est le délai pour percevoir le remboursement ?

Vous percevrez le remboursement par virement 8 semaines après la demande effectuée sur le site pasdexcuse.fr

Dans le cadre d’un réabonnement :

Quelles sont les offres éligibles aux bonus fidélité ?

Le réabonnement annuel permet de profiter d’un bonus.
Sont exclus de cette offre : l’abonnement Etudiant, Jeune, Isic, Imagine’R, Senior et tout autre tarif remisé.

Comment faire sa demande de bonus?

Suite à la souscription de votre réabonnement, rendez-vous sur www.pasdexcuse.fr , et choisissez la rubrique qui correspond au bonus de votre choix.

Quelle est la date limite pour effectuer sa demande de bonus ?

La date limite de saisie de la demande de bonus est mentionnée dans les modalités de l’offre promotionnelle en cours.

Quel est le délai pour recevoir son bonus ?

Vous recevrez votre bonus sous 8 semaines.

Qu’est-ce que le bonus Stop & Go ?

Le bonus Stop & Go est un bonus uniquement disponible dans le cadre d’un réabonnement. Il permet d’interrompre jusqu’à 1 mois votre abonnement quand vous le souhaitez. Il est possible de prévoir plusieurs périodes d’interruption de l’abonnement. Pour se faire, il faut que le report soit d’une durée minimale de 7 jours.

Comment activer le bonus Stop & Go ?

Vous pouvez activer votre bonus Stop & Go directement en club.

Que faire si le bonus est défectueux ?

Si votre bonus (JBL, Withings…) est défectueux, rapprochez-vous de votre club qui s’occupera de la démarche d’échange auprès de notre partenaire.

Quels sont les partenaires de CMG Sports Club ?

Reebok, JBL, Kiehl’s, Foodchéri… Nos partenaires sont nombreux ! Retrouvez vos avantages ici : https://www.cmgsportsclub.com/privileges

MyPass : l’offre sans engagement

Qu’est-ce-qu’un MyPass ?

Un MyPass est un abonnement sans engagement (1, 5, 10, 20 séances ou 1 mois) qui vous permet de vous entraîner dans les clubs One, Waou, CrossFit et Boxing Club.

Pour retrouver les tarifs du MyPass, rendez-vous ici : https://www.cmgsportsclub.com/abonnements/tarifs

Est-ce que je peux cumuler un abonnement et un MyPass ?

Oui, vous pouvez associer un abonnement et un MyPass, qui vous donne accès entre autre, au BoxingClub by Brahim Asloum et aux box CrossFit.

Où et comment souscrire un MyPass ?

Vous pouvez acheter un MyPass directement en club.

Quelle est la durée de validité d’un MyPass ?

Tout dépend du nombre de séances achetées : les 5 séances sont valables 1 mois, les 10 séances sont valables 2 mois, les 20 séances sont valables 4 mois.

Est-il possible d’inviter un ami avec un MyPass ?

Il est possible d’inviter un ami si l’on a un MyPass de plus 5 séances. 2 séances seront donc déduites.

Est-il possible d’effectuer un remboursement d’un MyPass ?

Non, les séances MyPass ne peuvent pas être remboursées.

Assurances

Que couvre l’assurance ?

L’assurance que vous souscrivez lors de l’inscription à l’abonnement couvre les situations suivantes (voir conditions précises sur votre contrat ou en club): maladie, accident, mutation ou déménagement professionnel, licenciement économique, rupture conventionnelle et grossesse. Les conditions sont disponibles ici : https://www.cmgsportsclub.com/sites/default/files/conditions/NOTICE-CMG-SPORTS-CLUB.pdf

Je ne peux pas m’entraîner pour cause de blessure : quelles sont les démarches à suivre ?

L’accident/blessure est couvert par l’assurance, sous certaines conditions. Rendez-vous en club pour ouvrir une déclaration de sinistre.

Je déménage à l’étranger quelques mois : est-il possible de mettre mon abonnement en pause ?

Non, il n’est pas possible de mettre son abonnement en pause pendant plusieurs mois. Dans le cadre d’un réabonnement, si vous avez choisi le bonus Stop&Go, il est possible de mettre son abonnement en pause pendant 1 mois.

Je suis enceinte : est-il possible de mettre mon abonnement en pause ?

Oui, c’est compris dans l’assurance liée à votre abonnement, sous certaines conditions. Rendez-vous en club pour ouvrir un dossier.Les conditions de l’assurance sont disponibles ici : Les conditions sont disponibles ici : https://www.cmgsportsclub.com/sites/default/files/conditions/NOTICE-CMG-SPORTS-CLUB.pdf

Installations & pratiques sportives

Quelle est la tenue appropriée pour m’entraîner ?

Le port d’une tenue de sport correcte et propre est requis (les tongs, espadrilles et jeans sont interdits), les chaussures de sport utilisées dans le club doivent être réservées à ce seul usage et sont interdites dans les zones d’eau.

Quelle est la tenue appropriée pour un cours aquatique ?

Le port d’un maillot de bain, d’un bonnet ainsi que d’une serviette est requis.

Accès aux vestiaires, sauna et hammam

L’accès aux vestiaires nécessite un cadenas (sauf dans les clubs suivants : Waou Grands Boulevards et Pure). Le sauna et le hammam sont des services inclus dans l’abonnement.

Coaching & personal training

L’abonnement comprend un ou plusieurs rdv Start (un pour l’abonnement One & One+, deux pour l’abonnement Waou et 3 avec l’abonnement Pure) avec l’un de nos coachs. C’est l’occasion de faire le point sur vos besoins et objectifs, de définir votre programme sportif et nutritionnel.

Si vous souhaitez sortir de votre zone de confort, vous pouvez acheter des séances de coaching individuel. Pour se faire, veuillez vous renseigner auprès de l’accueil de votre club.

Espace Adhérent

Quel est mon identifiant pour accéder à l’espace adhérent ?

L’identifiant correspond à l’adresse email renseignée lors de votre inscription.
Si vous n’avez pas communiqué d’email lors de votre inscription ou si vous souhaitez le changer ou le corriger veuillez vous rapprocher de l’accueil de votre club.

Comment accéder à l’espace adhérent ?

Pour accéder à l’espace adhérent, vous devez renseigner votre email et mot de passe.

Quelles sont les fonctionnalités de l’espace adhérent ?

L’espace adhérent vous permet de suivre votre activité sportive (visites, cours effectués, calories dépensées), de vous enregistrer à un cours et ainsi être averti en cas d’annulation et de réserver votre place pour les cours avec places limitées.

Comment régénérer mon mot de passe ?

Vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié » ou demander à l’accueil de votre club de vous envoyer un email avec vos identifiants et la procédure de régénération de mot de passe.
Si vous n’avez pas communiqué d’email lors de votre inscription ou si vous souhaitez le changer ou le corriger veuillez vous rapprocher de l’accueil de votre club.

Comment changer/personnaliser mon mot de passe ?

Vous pouvez changer votre mot de passe via la procédure de mot de passe oublié.

Planning & Réservation des cours

Quels sont les cours ouverts à la réservation ?

Certains cours nécessitent du matériel, c’est la raison pour laquelle la réservation est nécessaire. Sont concernés les cours suivants :

Activités aquatiques : Aqua Cycling, Aqua Palming
Activités cardio : Energy Blast, RPM, RPM Cinema,
Activités force : Abdos 6 Pack,  Body Pump, TRX Blast, TRX Evolution, CX Worx
Activités tendances : Active Recovery, Boxe & Rope, Burning Row, Cycling, Group Cycle, Synrgy Outdoor, Sprint, The Trip
Activités training : Grit Cardio, Grit Force, Grit Plyo, Grit Series, Pilates Training, TRX Training

La réservation est limitée à 3/semaine pour les cours collectifs inclus dans l’abonnement.
La réservation est limitée à 5/semaine pour les cours collectifs payants (activités training dans les clubs Waou et cours de Crossfit et de Boxing)

Comment réserver un cours ?

Pour réserver un cours, il vous suffit de vous identifier dans votre espace adhérent et de cliquer sur le bouton « réserver » du cours souhaité. La réservation est ouverte de J-7 jusqu’à 1 heure avant le début du cours.

Quel est le fonctionnement de la liste d’attente ?

Si le cours est complet, votre réservation est prise en compte sur la liste d’attente. 24h avant le début du cours, la liste d’attente est désactivée.

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

Vous recevrez un email de confirmation.

Comment annuler une réservation ?

Vous pouvez annuler une réservation jusqu’à 1h avant le début du cours, directement depuis votre espace adhérents.

Quelle est la pénalité si la réservation n’est pas annulée ?

Si vous n’honorez pas votre réservation trois fois de suite, vous ne pourrez plus réserver de cours pour une durée d’un mois, à partir de la dernière date de réservation.

Est-ce que je peux réserver un cours si je fais une séance d’essai ?

Oui, directement en club ou par téléphone.